Introduzir um bilhete
Introdução
Bem-vindo ao portal de suporte da Key Code,
Na Key Code estamos sempre à procura de melhorias e, por isso, criámos um centro de apoio simplificado para responder às necessidades dos nossos clientes, de modo a podermos oferecer-lhe um melhor serviço quando precisar. A partir de agora, o centro de apoio será centralizado e gerará um bilhete que poderá acompanhar.
Importante: Introduza o seu número de encomenda, pois assim o seu bilhete terá prioridade.
¿Como debe hacerlo?
- Escrever para WhatsApp +34 615653472
- Introduza os dados que o nosso Key Code Bot lhe pedirá para lhe prestar um melhor serviço.
- Escreva o seu endereço eletrónico, caso seja necessário comunicar por esta via
- Introduza o seu número de telemóvel, que deve ter o prefixo do país. Por exemplo, para Espanha 34, França 33, Portugal 351. Um número de telemóvel válido para Portugal seria o seguinte: 351615653472
- Prima um dos botões Sim ou Não, consoante tenha ou não um número de encomenda.
- Introduza o seu número de encomenda, que pode ser encontrado nas suas facturas. É um número que começa por "S" seguido de 5 dígitos, por exemplo: S00001.
- Seleccione o tipo de problema que mais se aproxima do que pretende resolver com a nossa equipa de apoio técnico.
- Escreva o tema do problema, ou seja, como um título do que seria o problema.
- Por último, a descrição do problema para nos dar um pouco mais de pormenor. Caso não disponha de informações adicionais, escreva "Não".
Procedimento
Início da conversa e dados correspondentes | Dados para apoio | Assunto, descrição e número do bilhete |